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 為了維護顧客與(yu)用戶的利(li)益(yi) ,當用戶在(zai)產品安裝和使用過(guo)程中遇到疑難或(huo)故障(zhang)問題時,我們為您(nin)提供如下的服務︰ 

由于公(gong)司(指生產公(gong)司)責任所造(zao)成的退(tui)換貨,按現行(xing)實際購買價格(ge)全額給(gei)予退(tui)換,並(bing)承(cheng)擔退(tui)回(hui)運輸費(公(gong)路或(huo)鐵路運輸)及資金(jin)佔用費(限三個月以內); 
由于顧客(指直接客戶)責任造(zao)成的退(tui)換貨,按現行(xing)實際購買價格(ge)的一定比(bi)例給(gei)予退(tui)換,產品退(tui)回(hui)運輸費由顧客承(cheng)擔; 
由于顧客責任造(zao)成定制或(huo)特殊規(gui)格(ge)產品的退(tui)換貨,一律按現行(xing)實際購買價格(ge)的45%給(gei)予退(tui)換,產品退(tui)回(hui)運輸費由顧客承(cheng)擔; 
超過(guo)“三包”期的產品,經(jing)事先打報告批準後,可按現行(xing)實際購買價格(ge)的50%予退(tui)換,運費由顧客承(cheng)擔。 
接到顧客的《顧客意(yi)見及退(tui)貨/賠償處理單》後,公(gong)司(指生產公(gong)司)應在(zai)5天內制定處理方案,並(bing)在(zai)12天之內完成實施結(jie)果驗證(zheng)。

 

 

 

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